A: Überprüfen Sie den Ladezustand des Akkus. Ist der Akku fast leer, laden Sie ihn auf.

Q: Ist die Geschwindigkeit höher als 25 km/h?

A: Überprüfen Sie die Anzeige des Fahrradcomputers. Bei Geschwindigkeiten über 25 km/h wird keine Unterstützung bereitgestellt.

Q: Die Batterieeigenschaften verschlechtern sich bei Kälte.
A: Dies deutet nicht auf ein Problem hin.

Q: Der Akkustand wird nicht angezeigt, wenn der Akku mit dem Fahrrad verbunden ist. Der Akkustand wird während des Ladevorgangs angezeigt.
A: Dies deutet nicht auf eine Fehlfunktion hin.

 Q: Die Reichweite variiert je nach Fahrbedingungen, darunter Terrain, Wind, Luftdruck in den Laufrädern etc.

A: High-Modus: 60 km 

Normal-Modus: 85 km

Eco-Modus: 125 km

 Q: Die Reichweite im Normal-Modus beträgt 85 km, doch die Reichweitenanzeige zeigt weniger an.
A: Die Reichweite wird permanent neu berechnet, basierend auf der Geschwindigkeit, dem Verhalten des Fahrers und dem Stromverbrauch. Das bedeutet, es handelt sich um eine.      
Prognose, die in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren unterschiedlich ausfallen kann.

Q: Eine lange Akkulebensdauer ist erwünscht.
A: Nein. Li-Akkus haben keinen Einfluss auf die Speicherkapazität. Das Wiederaufladen des Akkus bei jeder Gelegenheit ist sogar gut für dessen Lebensdauer, denn auf diese Weise wird er seltener vollständig entladen.

Q: Ist es möglich, einen Akku zu regenerieren?
A: Nein, das ist nicht möglich.

Q: Wie oft muss der Akku aufgeladen werden?
A: Wenn das Fahrrad über einen längeren Zeitraum hinweg nicht genutzt wird, sollten Sie den Akku regelmäßig aufladen. Verhindern Sie, dass sich der Akku vollständig entlädt.

Q: Wie stark sinkt die Akkukapazität im Laufe der Jahre?
A: Die Akkukapazität wird beeinflusst durch die Temperatur und die Anzahl der Ladezyklen. Sie sinkt im Allgemeinen um ca. 5 % pro Jahr. Das heißt, nach einem Jahr beträgt die verbleibende Kapazität 95 % und nach zwei Jahren 90 %.

Q: Kann ich die Fahrradcomputer von zwei SHIMANO STEPS E-Bikes miteinander vertauschen?
A: Ja, das ist möglich, da die Fahrradcomputer keinem bestimmten E-Bike zugeordnet sind. Wurde die Antriebseinheit seit langem nicht aktualisiert, setzen Sie sich mit Ihrem Fahrradhändler vor Ort in Verbindung.

Q: Wie lang ist die Gewährleistungsfrist?
A: Auf alle STEPS-Komponenten erhalten Sie eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum.

Q: Ist eine Version für S-Pedelec erhältlich?
A: Nein, derzeit nicht. SHIMANO STEPS wurde ausschließlich für Pedelec 25 km/h konzipiert.

Q: Gibt es ein Diagnosewerkzeug?
A: Ja. Mit dem SM-PCE1 kann das SHIMANO STEPS Fahrrad über den USB-Anschluss mit dem Rechner verbunden werden.
Sie können Einstellungen vornehmen, Firmware-Aktualisierungen durchführen und Diagnosen erstellen.

 Q: Der Grund für E012 ist die Initialisierung des Drehmomentsensors.
A: Berühren Sie beim Einschalten des E-Bikes nicht die Pedalen. Überprüfen Sie die Kettenspannung. Es sollte möglich sein, die Kette 15 mm nach oben und unten zu bewegen.

Q: Gibt es eine automatische Schaltung?
A: Ja. Eine Firmware-Aktualisierung, die automatisches Schalten für SHIMANO STEPS mit der 8-Gang-DI2-Nabenschaltung ermöglicht, wurde am 25.12.2015 bereitgestellt.

Q: Wie kann ich bei einem SHIMANO STEPS E-Bike mit mechanischer 8-Gang-Nabenschaltung auf eine 8-Gang-DI2-Nabenschaltung aufrüsten?
A: Bitte wenden Sie sich an SHIMANO STEPS Service.

Q: DST und ODO zeigen falsche DATEN an. Was kann ich tun?
A: Bitte aktualisieren Sie die Firmware der Antriebseinheit.

Q: Ist SHIMANO STEPS mit Rücktrittbremsen kompatibel?
A: Ja, eine Version für Rücktrittbremsen ist verfügbar.

Q: Ist eine Schiebehilfe verfügbar?
A: Ja. Hinweise zur Handhabung entnehmen Sie der Bedienungsanleitung.

Q: Wo finde ich technische Informationen?
A: Bitte wenden Sie sich an Ihren Fahrradhändler, oder besuchen Sie si.shimano.com.

 Q: Wie z. B. das Tretlager ersetzen.
A: Demontieren Sie die Antriebseinheit nicht!
Mechanische und elektrische Teile wurden unter schwierigen Bedingungen getestet, um eine lange Betriebsdauer zu erreichen. Darüber hinaus zeichnet sich das Tretlager durch die bewährte Qualität von SHIMANO aus. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Fahrradhändler.

 Q: Beim Schalten vom siebenten in den sechsten Gang klappert die Nabenschaltung.
A: Dieses Geräusch ist normal und entsteht beim Schalten des Planetengetriebes.